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Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.
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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement – (PDF/EPUB Version)
Author(s): Manfred Bruhn; Karsten Hadwich
Publisher: Springer Gabler
ISBN: 9783658072339
Edition:
$19,99
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